Datenschutzerklärung

Bei Galoqentis nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Nutzer unserer Online-Bildungsplattform zustehen. Wir glauben an Transparenz und möchten, dass Sie genau verstehen, wie Ihre Daten behandelt werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Information We Collect

Wenn Sie sich bei Galoqentis registrieren und unsere Lernplattform nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Einige dieser Daten geben Sie uns direkt, während andere automatisch erfasst werden, wenn Sie mit unseren Kursen und Materialien interagieren. Die Art und der Umfang der gesammelten Daten hängen davon ab, wie Sie unsere Plattform nutzen und welche Funktionen Sie aktivieren.

Wir erfassen Informationen auf drei Hauptwegen: durch direkte Eingaben von Ihnen, durch automatische Erfassung während Ihrer Nutzung und gelegentlich durch Drittanbieter-Integrationen. Jede dieser Quellen liefert uns wichtige Informationen, die uns helfen, Ihr Lernerlebnis zu verbessern und die Plattform sicher zu halten.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

Registrierungsinformationen: Wenn Sie ein Konto erstellen, bitten wir Sie um grundlegende Angaben wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse und ein Passwort. Diese Informationen sind notwendig, um Ihr Profil einzurichten und Ihnen Zugang zu unseren Bildungsinhalten zu gewähren.
Profilinformationen: Sie können freiwillig zusätzliche Details hinzufügen, wie ein Profilbild, eine Biografie, Ihre Bildungsziele oder Interessengebiete. Diese Angaben helfen uns, personalisierte Kursempfehlungen zu erstellen und Ihre Erfahrung auf der Plattform zu verbessern.
Kursbezogene Daten: Während Sie Kurse absolvieren, erfassen wir Ihre Antworten auf Quizfragen, eingereichte Aufgaben, Diskussionsbeiträge und Feedback zu Kursmaterialien. Diese Informationen sind wichtig, um Ihren Fortschritt zu verfolgen und Zertifikate auszustellen.
Kommunikationsdaten: Wenn Sie unseren Support kontaktieren, an Umfragen teilnehmen oder uns Feedback senden, speichern wir den Inhalt dieser Kommunikation. Das ermöglicht uns, auf Ihre Anfragen zu reagieren und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Technische Informationen: Unsere Server erfassen automatisch bestimmte technische Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteidentifikatoren. Diese Informationen helfen uns, technische Probleme zu diagnostizieren und die Plattform-Kompatibilität sicherzustellen.
Lernaktivitäten und Fortschritt: Wir protokollieren, welche Kurse Sie besuchen, wie lange Sie bei bestimmten Lektionen verweilen, welche Videos Sie ansehen und wo Sie in Ihrem Lernpfad stehen. Diese Daten ermöglichen es uns, Ihren Fortschritt zu verfolgen und adaptive Lernempfehlungen zu geben.
Interaktionsmuster: Wir analysieren, wie Sie mit verschiedenen Funktionen der Plattform interagieren – welche Schaltflächen Sie klicken, welche Suchbegriffe Sie verwenden und wie Sie durch die Kursinhalte navigieren. Das hilft uns zu verstehen, welche Funktionen gut funktionieren und wo Verbesserungen nötig sind.
Cookie-Daten: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Präferenzen zu speichern, Sie eingeloggt zu halten und Ihre Nutzung der Website zu analysieren. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen, allerdings könnte dies einige Funktionen der Plattform einschränken.

Data Usage Purposes

Die von uns gesammelten Daten verwenden wir für verschiedene wichtige Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen ein besseres Lernerlebnis zu bieten. Jeder Verwendungszweck ist sorgfältig abgewogen und entspricht den geltenden Datenschutzgesetzen. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte für Marketingzwecke – das ist ein Grundprinzip unseres Geschäftsmodells.

Unsere Datenverarbeitung dient primär dazu, die Plattform funktionsfähig zu halten, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und die Sicherheit aller Nutzer zu gewährleisten. Darüber hinaus nutzen wir aggregierte und anonymisierte Daten für Forschungszwecke, um Bildungsmethoden zu verbessern und neue pädagogische Erkenntnisse zu gewinnen.

Hauptverwendungszwecke Ihrer Daten

Bereitstellung und Verwaltung der Bildungsdienste: Ihre Daten ermöglichen es uns, Ihnen Zugang zu Kursen zu gewähren, Ihren Fortschritt zu speichern, Zertifikate auszustellen und sicherzustellen, dass alle Plattformfunktionen reibungslos funktionieren. Ohne diese Datenverarbeitung könnten wir die grundlegenden Dienste nicht anbieten.
Personalisierung und Empfehlungen: Basierend auf Ihren Lernmustern, abgeschlossenen Kursen und angegebenen Interessen schlagen wir Ihnen relevante neue Kurse vor. Wir passen auch die Benutzeroberfläche an Ihre Präferenzen an, um Ihr Lernerlebnis intuitiver zu gestalten.
Kommunikation mit Nutzern: Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihnen wichtige Mitteilungen zu senden – etwa über Kursstart-Termine, Plattform-Updates, Änderungen an unseren Richtlinien oder Antworten auf Ihre Supportanfragen. Sie können steuern, welche Arten von Benachrichtigungen Sie erhalten möchten.
Verbesserung und Entwicklung der Plattform: Durch die Analyse von Nutzungsmustern verstehen wir, welche Features gut ankommen und wo Nutzer auf Schwierigkeiten stoßen. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung der Plattform ein und helfen uns, ein besseres Produkt zu schaffen.
Sicherheit und Betrugsprävention: Wir überwachen die Plattform auf verdächtige Aktivitäten, unbefugten Zugriff und potenzielle Sicherheitsbedrohungen. Die Datenverarbeitung zu diesem Zweck schützt nicht nur Sie, sondern auch alle anderen Nutzer unserer Community.
Rechtliche Verpflichtungen und Streitbeilegung: In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten zu speichern oder an Behörden weiterzugeben. Außerdem können Daten notwendig sein, um unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen oder rechtliche Ansprüche zu verteidigen.

Third-Party Data Collection

Um Ihnen eine umfassende Lernplattform zu bieten, arbeiten wir mit verschiedenen Drittanbieter-Tools und -Diensten zusammen. Diese externen Partner helfen uns bei der Bereitstellung bestimmter Funktionen, die für eine moderne Online-Bildungsplattform unerlässlich sind. Jeder Drittanbieter, mit dem wir zusammenarbeiten, wurde sorgfältig ausgewählt und muss strikte Datenschutzstandards einhalten.

Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Drittanbieter eigene Datenschutzrichtlinien haben und möglicherweise Daten auf eine Weise verarbeiten, die von unseren Praktiken abweicht. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Dienste zu lesen, wenn Sie mehr über deren spezifische Datenverarbeitungspraktiken erfahren möchten.

Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Kursgebühren und Abonnements arbeiten wir mit sicheren Zahlungsanbietern zusammen. Diese verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen direkt, und wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Die Zahlungsanbieter erfassen Transaktionsdaten, Rechnungsinformationen und können Cookie-Technologien für Betrugserkennungszwecke einsetzen.
Analyse- und Statistikdienste: Wir nutzen Webanalyse-Tools, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website verwenden, welche Seiten am beliebtesten sind und wo Nutzer auf Probleme stoßen. Diese Dienste erfassen Informationen wie Seitenaufrufe, Verweildauer, Klickpfade und demografische Daten. Die meisten dieser Tools arbeiten mit aggregierten und anonymisierten Daten.
Video-Hosting und Streaming-Dienste: Viele unserer Kurse enthalten Videoinhalte, die über spezialisierte Video-Plattformen gehostet werden. Wenn Sie diese Videos ansehen, können die Video-Anbieter Daten über Ihre Wiedergabe erfassen, wie Wiedergabedauer, Pausenpunkte und Qualitätseinstellungen. Diese Informationen helfen uns, die Inhaltsbereitstellung zu optimieren.
Cloud-Infrastruktur und Hosting-Anbieter: Unsere gesamte Plattform läuft auf Cloud-Servern, die von vertrauenswürdigen Infrastrukturanbietern betrieben werden. Diese Partner speichern und verarbeiten Ihre Daten in sicheren Rechenzentren und bieten uns die technische Grundlage für einen zuverlässigen Dienst.
E-Mail-Versanddienste: Um automatisierte E-Mails und Newsletter zu versenden, nutzen wir spezialisierte E-Mail-Marketing-Plattformen. Diese Dienste verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und können Öffnungs- und Klickraten verfolgen, um uns zu helfen, relevantere Kommunikation zu gestalten.
Support- und Chat-Tools: Wenn Sie unseren Kundensupport kontaktieren, verwenden wir möglicherweise Helpdesk- oder Live-Chat-Software. Diese Tools erfassen Ihre Nachrichten, Kontaktdaten und möglicherweise technische Informationen über Ihr Gerät, um Support-Anfragen effizient zu bearbeiten.

How We Protect Your Data

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Diese Schutzmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an neue Bedrohungen angepasst.

Natürlich kann keine Online-Plattform absolute Sicherheit garantieren – das wäre unrealistisch. Was wir aber versprechen können, ist, dass wir nach branchenüblichen Best Practices arbeiten und kontinuierlich in die Verbesserung unserer Sicherheitsinfrastruktur investieren. Wenn trotz aller Vorsichtsmaßnahmen ein Sicherheitsvorfall auftreten sollte, haben wir Notfallpläne, um schnell zu reagieren und den Schaden zu minimieren.

Verschlüsselung und sichere Übertragung: Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind durch moderne SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Sensible Informationen wie Passwörter werden zusätzlich mit starken kryptografischen Algorithmen gehasht und gesalzen, bevor sie in unserer Datenbank gespeichert werden.
Zugriffskontrolle und Authentifizierung: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu persönlichen Daten, und dieser Zugriff ist auf das notwendige Minimum beschränkt. Wir verwenden Multi-Faktor-Authentifizierung für administrative Konten und protokollieren alle Zugriffe auf sensible Systeme.
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Tests: Unsere Systeme werden regelmäßig von internen und externen Sicherheitsexperten überprüft. Wir führen Penetrationstests durch, scannen auf Schwachstellen und aktualisieren unsere Software zeitnah, wenn Sicherheitslücken bekannt werden.
Datensegmentierung und Backup-Strategien: Wir segmentieren verschiedene Datentypen in separate Systeme und erstellen regelmäßig verschlüsselte Backups. Im Falle eines Systemausfalls oder Datenverlusts können wir Ihre Informationen schnell wiederherstellen.
Mitarbeiterschulung und Richtlinien: Alle Teammitglieder durchlaufen Datenschutz- und Sicherheitsschulungen und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir haben klare interne Richtlinien, die den Umgang mit personenbezogenen Daten regeln.
Incident Response und Benachrichtigungsprotokolle: Sollte es zu einem Sicherheitsvorfall kommen, der Ihre Daten betrifft, haben wir etablierte Verfahren, um den Vorfall zu untersuchen, einzudämmen und die betroffenen Nutzer sowie relevante Behörden gemäß gesetzlicher Vorgaben zu informieren.

Your Rights and Choices

Als Nutzer unserer Plattform haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Diese Rechte basieren auf europäischen und deutschen Datenschutzgesetzen und geben Ihnen Kontrolle darüber, wie Ihre Informationen verwendet werden. Wir nehmen diese Rechte ernst und haben Prozesse eingerichtet, um Ihnen die Ausübung dieser Rechte so einfach wie möglich zu machen.

Sie können die meisten dieser Rechte direkt über Ihre Kontoeinstellungen ausüben. Für komplexere Anfragen steht Ihnen unser Datenschutzteam zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie aller personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Diese Informationen werden Ihnen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt, sodass Sie sie bei Bedarf an einen anderen Dienstanbieter übertragen können.
Berichtigungsrecht: Wenn Informationen in Ihrem Profil veraltet oder falsch sind, können Sie diese jederzeit korrigieren. Die meisten Daten können Sie direkt in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren, für andere Änderungen kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten beantragen, und wir werden diesem Wunsch nachkommen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Beachten Sie, dass nach der Löschung Ihr Konto und Ihr Zugang zu gekauften Kursen nicht wiederhergestellt werden können.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen, insbesondere wenn es um Direktmarketing oder profilbasierte Entscheidungen geht. Wir respektieren Ihre Präferenzen und werden die Verarbeitung entsprechend anpassen.
Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einschränken – etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder gegen eine Verarbeitung Widerspruch eingelegt haben.
Verwaltung von Kommunikationspräferenzen: Sie können steuern, welche Arten von E-Mails Sie von uns erhalten möchten. Marketing-E-Mails können jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen abbestellt werden. Transaktionale E-Mails, die für die Nutzung der Plattform notwendig sind, können nicht deaktiviert werden.

External Website Links

Unsere Bildungsplattform kann Links zu externen Websites, Ressourcen oder Diensten Dritter enthalten. Diese Links werden als zusätzliche Lernmaterialien oder weiterführende Informationen bereitgestellt. Wenn Sie auf solche Links klicken, verlassen Sie unsere Plattform und werden zu einer Website weitergeleitet, die nicht von uns betrieben oder kontrolliert wird.

Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheitsmaßnahmen dieser externen Websites. Jede Website hat ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen, die von unseren abweichen können. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzerklärungen aller Websites zu lesen, die Sie besuchen, um zu verstehen, wie diese mit Ihren persönlichen Daten umgehen.

Changes to This Policy

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, gesetzlichen Anforderungen oder Plattform-Features widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten, werden wir Sie über die Änderungen informieren, bevor sie in Kraft treten. Dies kann durch eine E-Mail-Benachrichtigung, einen deutlichen Hinweis auf der Website oder eine Nachricht in Ihrem Nutzer-Dashboard geschehen.

Kleinere Änderungen, die keine wesentlichen Auswirkungen auf die Datenverarbeitung haben, werden stillschweigend aktualisiert. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Erklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere aktuellen Praktiken informiert zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

How to Contact Us

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, mehr über unsere Datenverarbeitungspraktiken erfahren möchten oder eines Ihrer Rechte ausüben wollen, steht Ihnen unser Datenschutzteam gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.

Detaillierte Kontaktinformationen, einschließlich E-Mail-Adressen und Postanschriften, werden an anderer Stelle auf unserer Website bereitgestellt. Sie finden diese Informationen typischerweise im Fußbereich der Website oder in einem separaten Kontaktbereich.